Giới thiệu khóa học

Cải tiến chất lượng cho lĩnh vực y tế nói chung, bệnh viện nói riêng đang là một áp lực cho nhiều nơi. Cải tiến chất lượng trong y tế rất đặc thù và phức tạp, đòi hỏi phải có cách thức tiếp cận, phương pháp và công cụ phù hợp thì việc cải tiến mới mang lại hiệu quả cao.

Nhận thức được sự cấp bách về nhu cầu của các đơn vị y tế, Viện Tư vấn Quản trị Weick đã tìm hiểu và Việt hóa các kiến thức và các công cụ cải tiến chất lượng của Lean Six Sigma rất phổ biến trên thế giới, để làm ra một chương trình huấn luyện phù hợp hơn với bối cảnh các đơn vị y tế Việt Nam.

Chúng tôi đã áp dụng Lean Six Sigma tiến hành trên 50 dự án cải tiến thực tế tại hơn 10 bệnh viện công, tư, chuyên khoa, đa khoa. Từ đó chắt lọc những công cụ trong Lean Six Sigma phù hợp với điều kiện các đơn vị y tế tại Việt Nam, và cuối cùng biên soạn một chương trình huấn luyện mở rộng cho các đơn vị.

Các dự án thí điểm của chúng tôi đã cho thấy nhiều kết quả tích cực, nhiều cải tiến mang đến hiệu quả cao cho các đơn vị, và đặc biệt là các cải tiến có thể làm được trong điều kiện các nguồn lực hết sức hạn hẹp của các đơn vị y tế tại Việt Nam.

Do đó chương trình huấn luyện này hết sức thực tế, có nhiều ví dụ, tình huống thật tại các đơn vị y tế, bệnh viện tại Việt Nam.

Lần đầu tiên có một chương trình Lean Six Sigma for Hospital được Việt hóa hoàn toàn. Những người làm chương trình, chúng tôi, rất mong có thể góp một phần công sức để cho các hoạt động cải tiến chất lượng tại các bệnh viện, đơn vị y tế nhanh đi vào thực tiễn mang lại hiệu quả thật sự. Từ đó cải tiến chất lượng dịch vụ và nâng cao an toàn cho người bệnh.

Sự khác biệt của khóa học

Chuyên gia hàng đầu

Chương trình được giảng dạy bởi Huỳnh Bảo Tuân, chuyên gia hàng đầu về Lean Six Sigma với hơn 25 năm kinh nghiệm

Nội dung thực tiễn

Nội dung chương trình được Việt hóa, phù hợp với thực tế bệnh viện Việt Nam, với nhiều ví dụ và tình huống thực tế.

Kết quả đo lường

Học viên được trang bị kỹ năng để đo lường và đánh giá hiệu quả cải tiến, giúp quản lý dự án hiệu quả.

Cộng đồng hỗ trợ

Học viên được tham gia cộng đồng Bách Khoa Green Belt Network, để kết nối, chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ sau khóa học.

Chứng chỉ uy tín

Học viên được cấp chứng chỉ Lean Six Sigma Green Belt, được công nhận rộng rãi.

lợi ích dành cho bạn

Nắm vững các nguyên lý và công cụ của Lean Six Sigma trong lĩnh vực y tế

Nâng cao năng lực quản lý chất lượng và cải tiến quy trình.

Tối ưu hóa vận hành bệnh viện, tăng hiệu quả hoạt động.

Nâng cao mức độ an toàn cho người bệnh.

Cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân.

Có khả năng dẫn dắt các dự án cải tiến trong bệnh viện.

Tài liệu cập nhật nhất (tiếng Anh) bản mềm, giới thiệu sách bản cứng tiếng Việt.

Phần mềm Minitab 21 cho phân tích dữ liệu

THÔNG TIN KHÓA HỌC

  • Thời gian: 08 tuần, 2 buổi tối/ tuần, 2,5 giờ/ buổi
  • Khai giảng: dự kiến tháng 6/2025
  • Hình thức: Online qua Google Meet
  • Học phí: 1.600.000 vnđ
  • Giảng viên: HUỲNH BẢO TUÂN DBA., ENG
  • Chứng chỉ: do Viện Tư vấn Quản trị WEICK cấp cho học viên tham dự trên 80% thời lượng (trên 14/16 buổi) và hoàn thành một dự án được giao (bài thu hoạch cuối khóa).
Chưa mở đăng ký!

BẠN CẦN TƯ VẤN THÊM?

Liên hệ ngay với hotline hoặc zalo để được tư vấn cụ thể hơn

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHÓA HỌC

Chuyên viên, quản lý cấp cơ sở, cấp trung làm việc tại phòng Quản lý chất lượng, Kế hoạch tổng hợp hoặc các khoa phòng khác liên quan đến chất lượng, vận hành tại các bệnh viện.

Bác sĩ, y tá, điều dưỡng, nhân viên chăm sóc khách hàng, …các cá nhân khác có nhu cầu nâng cao năng lực quản trị bệnh viện.

Trình độ học vấn từ Cao Đẳng trở lên.

Nội dung khóa học

  • Giá trị trong y tế và hoạt động tạo ra giá trị.
  • Nguyên lý Lean Six Sigma trong cải tiến chất lượng y tế.
  • Quản trị hệ thống y tế dựa trên giá trị.
  • Dòng giá trị trong y tế (Value stream in healthcare).
  • Quan sát dòng giá trị (Gemba walk).
  • Phân tích dòng giá trị (Value-added flow analysis, Value stream mapping).
  • Biểu đồ tải, tìm kiếm điểm nghẽn (Load chart).
  • Ma trận tìm kiếm cơ hội cải tiến (E/E).
  • Voice of patient (VOP).
  • Công cụ KJ diagram cho khảo sát VOP.
  • Mô hình Kano cho phân tích VOP.
  • Diễn dịch VOP thành tiêu chuẩn vận hành.
  • Phân loại dữ liệu (rời rạc, liên tục,…).
  • Các loại biểu đồ thống kê cơ bản (Histogram, Box Plot, Interval Plot, Dot Plot, Time Series Plot, Run chart, Pareto, Control chart, Biểu đồ tương quan).
  • Phân tầng, đào sâu dữ liệu.
  • Lập kế hoạch dài hạn và trung hạn (1-3 năm).
  • Lập kế hoạch ngắn hạn (6 tháng).
  • Tính toán công suất, năng suất và định biên nhân lực.
  • Điều độ lịch trình khám chữa bệnh, phòng mổ,…
  • Xây dựng mô hình điều độ ứng dụng thuật toán.
  • Phát triển kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp.
  • Sai lỗi do con người.
  • Nguyên lý của trực quan.
  • Ngăn chặn sai sót (Poka Yoke, Jidoka).
  • Standardization và SOP.
  • Xây dựng tín hiệu kéo (Kanban).
  • Lợi ích của chuyển đổi nhanh.
  • Công cụ SMED (Single Minute Exchange of Dies).
  • Công cụ Gantt Chart.
  • Kaizen trong cải tiến.
  • Công cụ nâng cao khả năng sáng tạo.
  • Làm việc nhóm và dẫn dắt nhóm cải tiến.
  • Hình trình giải quyết vấn đề (PDCA và DMAIC).
  • Lấy mẫu, đo lường, phân tích, thử nghiệm.
  • Độ lệch, độ chính xác, độ lặp lại,…
  • Gage R&R với dữ liệu liên tục và rời rạc.
  • Lãnh đạo và lãnh đạo dựa trên giá trị.
  • Chu trình EVOIC (Enjoy – Voice – Organize – Innovate – Connect).
  • Các mô hình hỗ trợ cho chu trình EVOIC.
  • Xây dựng văn hóa cải tiến chất lượng.
  • Xác định chủ đề cải tiến.
  • Mô tả dự án cải tiến.
  • Lập tiến độ Tollgate review.
  • Một số dự án điển hình tại các bệnh viện VN.
  • Phân tích và mô phỏng dòng chảy.
  • Đánh giá cân bằng dòng chảy.
  • Phân tích đánh giá sự đánh đổi khi thay đổi.
  • Thiết kế hệ thống có thể thay đổi với chi phí thấp.
  • Thiết kế hệ thống lấy trải nghiệm người dùng làm trung tâm.
  • Thiết kế hệ thống ngăn chặn sai lỗi.